Política de envíos

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Enviamos a toda la Argentina. Acá está todo lo que necesitás saber sobre plazos, costos y qué pasa si algo sale mal.

Cuándo despachamos tu pedido

Preparamos y despachamos los pedidos dentro de las 48 horas hábiles de confirmado el pago. Los pedidos que entran viernes después del mediodía, fines de semana o feriados salen el siguiente día hábil.

Las piezas a medida son distintas Al fabricarse especialmente para vos, el plazo de taller es de 3 a 5 semanas. Te lo confirmamos junto con el presupuesto, antes de que decidas. El envío recién se cuenta desde que la pieza está terminada.

Plazos de entrega

Los plazos se cuentan en días hábiles desde el despacho, no desde la compra.

Destino	Plazo estimado
CABA y Gran Buenos Aires	2 a 4 días hábiles
Interior del país	4 a 7 días hábiles

Son estimados del correo, no garantías. En temporada alta —Navidad, Día de la Madre, Día del Padre— los plazos se estiran y conviene comprar con anticipación.

Costo del envío

El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal. Vas a verlo antes de pagar, nunca después.

Seguimiento

Apenas despachamos tu pedido te llega un mail con el número de seguimiento y el link para rastrearlo. Si no lo ves, revisá la carpeta de correo no deseado antes de escribirnos.

Cómo viaja tu pedido

Todas las piezas viajan en su estuche, dentro de un embalaje exterior neutro que no indica el contenido. Nadie que vea el paquete sabe que adentro hay una joya.

Si no estás cuando llega

El correo deja un aviso de visita e intenta una segunda entrega. Si tampoco te encuentran, el paquete queda en la sucursal más cercana para que lo retires, durante el plazo que fije el correo.

Si vuelve a nuestro depósito por no haber sido retirado, te contactamos para coordinar un nuevo envío. El costo de ese segundo envío corre por tu cuenta.

Domicilio mal cargado

Revisá bien la dirección antes de confirmar. Si te equivocaste, escribinos cuanto antes: si el pedido todavía no salió, lo corregimos sin cargo. Si ya se despachó, hay que esperar a que el paquete vuelva y el reenvío se cobra.

Demoras

Una vez despachado, el pedido está en manos del correo. No controlamos demoras por paros, temporales, cortes de ruta o problemas operativos del transportista. Si tu pedido se pasó del plazo estimado, escribinos y lo reclamamos nosotros ante el correo.

Pedidos dañados o extraviados

Si el paquete llega abierto o dañado, no lo recibas y avisanos el mismo día. Si llegó cerrado pero la pieza está dañada, mandanos fotos del embalaje y del producto dentro de las 48 horas de recibido.

Si el correo extravía tu pedido, iniciamos el reclamo y te reponemos la pieza o te devolvemos el importe, según lo que prefieras.